Информация о предприятии

Предприятие AS Agdeck-Auto занимается продажей, обслуживанием и ремонтом новых и подержанных машин.  AS Agdeck-Auto является официальным представителем  в Вирумаа автомобилей, моторных лодок и оборудования марки HONDA и автомобилей марки  CITROEN.
Торговые представительства фирмы находятся в Йыхви по адресу Парги 39 (Honda и Citroen) и в Нарве по адресу Выйду 19 (Honda).
Предприятие также является  официальным представителем  в Ида-Вирумаа прицепов марки TIKI-TREILER.

AS Agdeck-Auto начало работать в 1998 году.
Право продажи и обслуживания автомобилей марки получили в 1998 году, право представлять марку Citroen в 2001 году.
Центр продажи и обслуживания в Йыхви располагается в здании площадью 2500 квадратных метров в непосредственной близости от шоссе (Таллинн-Нарва и Таллинн - Тарту), около 0,5 км от центра Йыхви. Нарвский центр находится на перекрестке улиц Выйду и Кересе около 0,4 км от центра города. Здание построено по заказу предприятия для продажи автомобилей Honda. Центр был построен в 2006 году общей площадью 1900 квадратных метров.

Миссия и видение AS AGDECK-AUTO

Миссия

Миссией AS Agdeck-Auto является продажа и обслуживание в Вирумаа автомобилей, моторных лодок и оборудования марки Honda и автомобилей марки  CITROEN.
Быть партнером, исходя из стратегии развития представляемых марок автомобилей, и предлагать своим клиентам наилучшие услуги посредством компетентной торговой деятельности и качественного обслуживания, а также находить новых клиентов. Быть работодателем для жителей региона, посредством чего способствовать общему и экономическому развитию региона.

Видение

Постоянно развивать услуги и удовлетворять нужды клиентов. Знакомить клиентов с новыми продуктами и видами услуг. Быть конкурентноспособными и компетентными в данной сфере деятельности посредством постоянного самосовершенствования и обучения.

Принципы деятельности

Чтобы выдерживать конкуренцию крайне необходимо поддерживать всю организацию на современном уровне, уметь приспосабливаться к  быстро меняющимся требованиям и обеспечивать качество как в руководстве, продаже, так и в обслуживании, а также учитывать потребности и желания клиентов и стараться их быстро и качественно исполнять.

Средствами обеспечения качества и достижения удовлетворенности клиентов являются:

1. Планирование и анализ;
2. Компетентная торговая деятельность;
3. Быстрая и точная логистика;
4. Использования качественных и отвечающих техническим требованиям материалов, рабочих средств и оборудования для выполнения работ по обслуживанию и ремонту;
5. Высокая квалификация и система дополнительного обучения руководства, специалистов и рабочих;
6. Системы наблюдения и слежения. Наблюдение должно обеспечить как можно раннее обнаружение несоответствия и должно помочь избежать неудовлетворенность клиентов некачественной, несвоевременной и т.д. работой.

Средством, обеспечивающим качественную продажу и обслуживание считаем постоянное усовершенствование знаний и навыков персонала посредством систематических обучений. Поэтому все работники прошли профессиональное обучение, а также проводиться постоянная оценка уровня компетентности работников и определение необходимости обучения.

Учет потребностей клиентов и прочих заинтересованных сторон

AS Agdeck-Auto желает создавать и сохранять хорошие и долгосрочные отношения, как со своими клиентами, так и с партнерами по бизнесу, которые обеспечивали бы достижение максимальной выгоды всех заинтересованных сторон. Так как фирмы зависят от своих клиентов и прочих заинтересованных сторон, то руководство AS Agdeck-Auto осознает важность идентификации требований клиентов и прочих заинтересованных сторон и необходимость понимания их настоящих и будущих потребностей.  Это включает в себя учет потребностей и ожиданий, как работников, так и клиентов, партнеров по бизнесу и прочих заинтересованных групп, а также обеспечение соответствующей законам и потребностям рабочей среды. Заранее выясняя и стараясь предугадать потребности и ожидания клиентов, можно соответствовать их требованиям и достичь и  повысить удовлетворенность клиентов и заинтересованных сторон. Для достижения удовлетворенности заинтересованных сторон мы стараемся постоянно развиваться, получать обратную связь, учитывать и быстро выполнять требования клиентов и заинтересованных сторон. Руководство предприятия приняло в свои обязанности обеспечение выполнения требований клиентов и прочих заинтересованных сторон.   

Законные требования

Руководство предприятия обязуется обеспечивать своих работников знаниями о законодательных и регулирующих требованиях, применяемых  как к перепродаваемым товарам, так и к услугам, процессам и деятельности предприятия.